Exclusão de conta e dados

Aplicativo Somos Aliados — desenvolvido por Shift G Tecnologia

A exclusão da conta é permanente e irreversível. Após a conclusão do processo, você não consegue recuperar seus dados nem o histórico de atividades.

1. Como solicitar a exclusão da conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados de duas formas.

Opção A

Pelo próprio aplicativo

Abra o aplicativo Somos Aliados no seu celular

Acesse Perfil no menu inferior

Toque em Configurações

Selecione Excluir minha conta e confirme a operação

Opção B

Pelo formulário nesta página

Preencha o formulário abaixo com seu nome e e-mail cadastrado. Nossa equipe processa sua solicitação em até 15 dias úteis.

Dados excluídos permanentemente

Perfil e dados cadastrais (nome, e-mail, foto, CPF)

Histórico de interações com o assistente de IA

Documentos e arquivos enviados por você

Mensagens e conversas no fórum e nos chats

Participações em enquetes e votações

Registros de presença em eventos

Notificações e histórico de comunicações

Configurações e preferências personalizadas

Retenção por obrigação legal

Conforme a legislação brasileira (LGPD — Lei 13.709/2018), alguns dados podem ser mantidos por prazo determinado mesmo após a exclusão da conta:

Registros de transações financeiras

5 anos (Código Civil, Art. 205)

Logs de acesso e autenticação

6 meses (Marco Civil da Internet)

Dados de NF e pagamentos

5 anos (legislação fiscal)

Registros de suporte técnico

2 anos

Após os prazos legais, esses dados também são eliminados definitivamente. Nenhuma informação é usada para fins comerciais após a exclusão da conta.

Confirmação

Você recebe confirmação por e-mail em até 2 dias úteis

Verificação

Nossa equipe verifica a titularidade da conta

Exclusão

Dados excluídos em até 15 dias úteis da solicitação

Envie um e-mail para a nossa equipe com o assunto Exclusão de conta e o e-mail cadastrado no aplicativo Somos Aliados.